お買い物ガイドSHOPPING GUIDE

初めてご利用の方へ

この度は、【公式】パソアパソ通販サイトへお越しいただき、誠にありがとうございます。
ネットでのご注文は、24時間承っております。
ご不明な点がございましたら、お問合せフォームまたは、フリーダイヤルにてお気軽にお問合せください。

• ご注文
• お支払い方法
• クーポン
• 配送
• 送料
• 消費税
• 返品・交換
• 注文商品のキャンセル
• ポイントの付与・ご利用
• 個人情報の取り扱い
• 商品レビュー

ご注文

1. ご希望の商品をお選びください。
   検索やカテゴリー、悩み別など様々な方法から商品をお選びいただけます。
2. 商品が決まりましたら、「カートに入れる」ボタンをクリックし、カートに追加されたことをご確認ください。
   他の商品を探す場合は「お買い物を続ける」ボタンをクリックするとお買い物を続けることができます。
   ご注文内容のご確認が完了しましたら「購入手続きへ」のボタンをクリックしてください。
   お買い上げ金額が5,000円以上（税込）で送料550円が無料となります。
   ※過去ご注文された商品は、マイページ ⇒ ご購入後の確認・変更 ⇒ 購入履歴 ⇒ 注文内容の詳細・再注文から簡単に再注文することができます。
   （福袋など販売期間外商品は再注文できません）
3. ログイン / 新規会員登録
   【公式】パソアパソ通販サイトでは、ご注文の際には会員登録が必要となります。
   新規の方は新規会員登録ページからご登録後に、すでに会員登録がお済みの方はMYページよりログインの上、サイトをご利用ください。
4. 配送先・お支払方法等をお選びください。
   • お届け先を記入し、お届け希望日時をお選びください。
     ※天候や道路状況などにより、ご希望日時にお届けができない場合がございます。予めご了承ください。
     ※お届け日数は、AM10時までのお受付で異なります。
     ※金曜日（AM9時以降）・土・日・祝日に承りましたご注文は、発送が翌営業日となります。
5. ご注文を確定してください。
   最後にすべての注文内容を再確認いただいた後、「注文を確定する」ボタンを押すと完了となります。
   完了後、注文番号が記載されたページが表示されます。
   また、ご登録のメールアドレスにご注文確認メールが届きます。

お支払い方法

お支払いは下記いずれかをお選びいただけます。

• クレジットカード
• Amazon Pay
• NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局・LINE Payのいずれかでお支払いただきます）
• 代金引換（手数料330円）

お支払いは、手数料0円の①クレジットカード決済、②Amazon Pay、③NP後払いがお得です。

クレジットカード決済

• ダイナースクラブは、一括払い・リボ払いのみ対応となります。
• 金額は税込金額となります。リボ払いの手数料はカード会社によって異なります。
• ご利用日は、ご注文日ではなく弊社より商品を出荷した日です。
• 代金は各クレジットカード会社の会員規約に基づきお客様ご指定の口座より自動引き落としになります。
• カードの種類によって、一括払い以外は手数料が発生する場合がございますので、各カード会社にお問い合わせください。
• ご利用はご本人様名義のカードに限らせていただきます。
• 海外カードは、不正利用防止のためご利用いただけない場合がございます。

クレジットカードの有効期限にご注意ください。

定期便でご利用のクレジットカードが有効期限切れになった場合、新しい有効期限のカードがお手元に届きましたら、お手数ですがフリーダイヤルまでご連絡ください。

※クレジットカード決済の審査が通らない場合（有効期限切れになった場合）
発送段階に入った商品のクレジットカード決済審査が通らない場合、当店よりメールでご連絡しております。

マイページでのご変更が出来かねますので、お手数ですが弊社までご連絡をお願いいたします。
尚、期日までにご連絡がない場合は、誠に勝手ではございますが一旦キャンセルのお手続をさせていただきます。

選択したカードを入力した内容に変更してもよろしいですか？とポップアップが表示され【OK】ボタンをクリックすると、「正常に更新されました。」と表示され編集が完了します。

セキュリティーコード

カード不正利用防止のため、セキュリティーコードを導入しています。ご購入の際にセキュリティコードを入力してください。

Amazon Pay

手数料0円、当社負担のAmazon Pay決済。
Amazonアカウントをお持ちのお客様がご利用可能な決済方法です。
Amazonにて、登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用して入力の手間なく簡単にお買い物ができます。

Amazonギフト券はご利用いただけません。

Amazon Payご登録情報のご変更の場合は、Amazonアカウントからお願いいたします。
Amazon Payについて詳しくはこちらをご覧ください。

NP後払い（コンビニ支払・銀行振込・郵便振替）

「NP後払い」とは、商品の到着を確認してから、商品代金を「コンビニ」「銀行」「郵便局」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
※万が一、商品に同封されていない、紛失してしまった等ございましたら、問合せフォームまたはフリーダイヤルにてご連絡ください。

NP後払いの決済審査が通らない場合

発送段階に入った商品の決済審査が通らない場合、当店よりメールでご連絡しております。
マイページでのご変更が出来かねますので、お手数ですが弊社までご連絡をお願いいたします。
※定期購入の場合、代金引換の手数料はかかりません。

• ご購入者様のご住所とお届け先ご住所が異なる場合、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
  商品代金のお支払いは「コンビニ」「銀行」「郵便局」「LINE Pay」で可能です。
  請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
• ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
  後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
  ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込）までです。
  後払い手数料は無料です。
• 高額のご注文の場合・短期間の内に繰り返し複数のご注文をされた場合など、ネットプロテクションズが必要と判断した場合は、ご本人確認のため、ご連絡させていただくことがございます。

代金引換

手数料330円（税込）～、お客様負担の代金引換。
商品お渡し時に商品と引き換えにお支払いいただく方法です。

• 定期商品は、手数料「無料」となります。
• メール便での発送の場合、代金引換不可となります。
• 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
• 海外配送の場合はご利用になれません。（It is not possible to use it at the delivery to foreign countries.）
• 佐川急便での配送となります。

代金引換手数料料金表

代引き手数料が必要となります。
下記内容をご確認ください。（定期商品は手数料無料となります）

会員条件	代引き手数料
通常商品	1万円以下 330円（税抜300円） 3万円以下 440円（税抜400円） 10万円以下 660円（税抜600円） ※上記金額以上の場合、お手数ですがフリーダイヤルまでご連絡ください。
定期商品	0円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定	指定なし

クーポン

※チラシクーポンの場合、QRコードが記載されておりますのでORコードから取得後、ご利用いただけます。

①ご希望の商品をお買い物カートに追加し、ご購入手続きへお進みください。

②お支払方法・お届け日時等の指定画面の「クーポン使用の指定」よりご利用のクーポンコードを選択ください。
複数ある場合は、割引が大きいものが自動で反映されます。
※マイページより取得クーポンの確認ができます（自動配信クーポン含む）

※定期商品・複数のクーポン併用はできかねます。

※再発行はお受け付けできかねます。

※クーポンのご利用は ご本人様1回限りとなります。

配送

【公式】パソアパソ通販サイトでは、『佐川急便』にて商品の発送をしております。
なお、メール便での発送の場合は『日本郵便』にて配送しております。
お届け日のご指定がない場合、通常、ご注文確認後２営業日前後での発送となります。
土日祝日および長期休暇（年末年始、お盆など）の場合は、翌営業日からの発送となります。

ご注意ください

※「宅配便」商品と「メール便」商品を同時ご注文の場合は、「宅配便」での配送となります。

※キャンペーン期間中や新商品発売直後の繁忙期には、通常の発送より少々お時間をいただく場合がございます。

※北海道・沖縄・一部離島へのお届けにつきましては、お時間をいただくことがございます。

※「NP後払い決済」は、審査が通り次第の出荷とさせていただきます。
審査にお時間を有する場合がございますため、「お届け日のご指定」を承れない可能性がございます。

※天候等の事情により、止むを得ず配送が遅延する可能性がございます。

※商品発送後、ご不在等で商品をお受取りにならなかった場合、配達業者側での商品保管期間は1週間となっておりますので、なるべくお早く運送業者へ再配達の旨、ご連絡ください。

※受取拒否や長期不在・住所不備による商品の返送が複数回にわたって続く場合、 ご利用を制限させていただく場合もございます｡

日時指定

日にちの指定は、注文日を含め5日以降を指定してください。 お届け日のご指定がない場合、通常、ご注文確認後２営業日前後での発送となります。
土日祝日および長期休暇（年末年始、お盆など）の場合は、翌営業日からの発送となります。

• 時間指定された場合でも、天候事情や配送業者の都合などにより止むも得ず配送が遅延する場合がございます。
• キャンペーン期間中や新商品発売直後の繁忙期には、通常の発送より少々お時間をいただく場合がございます。
• 「NP後払い決済」は、審査が通り次第の出荷となります。 審査にお時間を有する場合がありますので、「お届け日のご指定」を承れない可能性がございます。

お届け時間帯

• 到着予定日の午前中
• 12時～14時
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～20時
• 19時～21時

沖縄県、離島への発送

北海道・沖縄・一部離島へのお届けにつきましては、お時間をいただくことがございます。

送料について

【公式】パソアパソ通販サイトでは、商品合計金額が5,000円（税込）以上の場合、送料無料。 商品合計金額が5,000円（税込）以下の場合は、全国一律550円（税込）となります。

複数ご購入いただいた方で配送先が複数の場合は、それぞれ550円（税込）ずつ送料が必要となります。（それぞれのご請求金額が5,000円（税込）未満に限ります。）

消費税

消費税	10%
消費税計算順序	1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数	切り捨て

返品・交換

返品・交換は、破損・汚損など不良品、ご注文と異なった商品が届いた場合のみお受けいたします。
商品到着後、10日以内にお電話にてご連絡ください。状況を確認し、必要事項『お名前・お買い上げ日・返品（交換）商品名・お支払い方法・返品理由・交換の場合は代わりにお届けする商品名・お届け先』をご案内させていただきます。
返品の手数料率については、弊社負担といたします。

返品送付先
〒810-0042
福岡県福岡市中央区赤坂2-1-2　赤坂けやきビル4F
株式会社パソアパソ化粧品 返品・交換係　迄

その他、返品・交換をお受け出来ない場合

1. 【公式】パソアパソ通販サイト（https://www.pasoapaso.jp/）以外でご購入の場合
2. 発送日が記入された納品書がお手元にない場合
3. 弊社に販売記録がない商品 （ネットオークションや個人取引）
4. 当社で悪質と判断させていただいた場合

• 【公式】パソアパソ通販サイトでお買い上げの商品は、実店舗での返品・交換は行っておりません。
• お客様のご都合で返品される場合は、送料・返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
• 実店舗でお買い上げいただいた商品の返品や交換につきましては、直接ご購入いただいた店舗へお問い合わせください。
• 未開封とは、箱のふたの透明シールが剥がされず貼ってある状態、透明シールがない箱の場合、ミシン目が切り離されていない状態のことです。

注文商品のキャンセル

【公式】パソアパソ通販サイトでご注文された後、【出荷前】の商品に関しては、メールやお電話よりキャンセルすることができます。

出荷作業に入っているご注文に関しては、キャンセルお手続きはできませんのでご注意ください。（出荷作業は２営業日中に行います。）

領収書の発行

領収書がご入用のお客様はご自身での発行となります。
発送完了メールに領収書をダウンロードできるURLを記載しておりますので、そちらよりダウンロードをお願い致します。

ポイントの付与・ご利用

期間限定ポイント

当店で、期間限定ポイントキャンペーン等をご利用になった際に付与される「期間限定のポイント」は、お支払い方法に関係なく付与されるポイントです。商品をご購入する際に、ぜひご利用ください。

商品に対するポイント倍率

当店では、2種類のポイント、「商品に個別に設定されているポイント倍率（商品個別ポイント）」と「会員特典の会員ランク別ポイント倍率」がございます。
商品のご購入の際は2種類のポイントのうち、どちらか高い方のポイントが付与されます。あらかじめご了承ください。

退会

パソアパソ会員情報の削除(退会)は、マイページから承ることができません。
お手数をおかけしますが、コールセンターまでお問合わせ下さい。
※退会されますと、獲得ポイントがなくなり、割引などの会員特典はご利用いただけません、予めご了承くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】0120-830-399
※平日 10:00～19:00
※「定期コース」の解約ご希望の場合は、ご本人さま確認が必要でございますので、必ずお電話ください。
※「メルマガ配信」の停止や、「ご登録情報の変更」はマイページにてお手続き可能です。 ＞＞変更はこちら

プライバシーポリシー

株式会社ラヴィータ（以下、当社）は、お客様からお預かりする個人に関する情報（以下、個人情報）の保護を重要視し、個人情報（お名前、住所、電話番号、メールアドレスなど）の保管、利用にあたり細心の注意を払い個人情報の保護に努めます。
当サイトは、最も信頼性の高い暗号通信技術（SSL）で通信しております。ご入力された情報の送受信は暗号化されており、第三者に盗まれることはありません。 詳しくは「プライバシーポリシー」をご確認ください。

商品レビュー

商品到着後、レビュー投稿で300ポイントプレゼント！
パソアパソでは、ご購入いただいた商品到着後にレビューを書いてくださったお客様へ
次回お買い物でご利用いただける「300ポイント」をプレゼントしております。
いただきたレビューは商品開発やサービス改善にさせていただきます。

※レビューご投稿後、毎月15日、月末（30日・31日）にてポイント付与させていただきます。 ※ポイント付与は、おひとり様1回までとさせていただいております。
※レビュー内容に関して、必ず詳細をご覧くださいますようお願いいたします。

詳細はこちらの内容をオープン